كتاب ادارة العملاء كاستثمارات طويلة الامد

القيمة الاستراتيجية للعملاء على المدى الطويل

تأليف: سونيك غوبتا - دونالد ليهمان

ترجمة: امين الايوبي

ما هي القيمة الحقيقية للعميل؟

-كيف يمكنك تحديدها، بدون استخدام صيغ معقدة لا نهاية لها؟ وماذا يجب أن تفعل بتلك المعرفة؟ بين دفتي كتاب "إدارة العملاء كاستثمارات طويلة الأمد" الجواب - وربما ستفاجأ بالإجابات.

ستتعلم طرقاً بسيطة تثير الدهشة تساعدك في الحصول على معلومات موثوقة حول قيمة عميلك... والحصول عليها في صيغة يمكنك استخدامها. وستتعلم كيف تستخدمها في قياس فعاليتك في التسويق بدقة لم تعهدها من قبل مما سيؤدي إلى رفع مستويات علاقتك مع عملائك.

كما ستتعلم كيف يمكن لقيمة العميل أن تضفي صفاء على قراراتك المتعلقة بعمليات الاندماج والتملك وتقييم الشركات. الجميع يقولون بأنه ينبغي أن تدير مؤسستك اعتماداً على العميل. وهذا الكتاب يوفر لك الأدوات اللازمة لكي تقوم بذلك.

تحميل الكتاب 

من   هنا   أو من     هنا

طريقة التحميل 

إضغط على الرابط الأول أو الثاني سيأخدك لصفحة ثانية ثم تنتظر 5 ثواني بعد ذالك إضغط skip ad و نزل الكتاب.

كما هو موضح في الصورة

إذا كان هناك أي مشكل مع الراوابط نرجو التبليغ بالتوفيق للجميع

ملاحظه:

اذا لم يكن لديك قارئ الكتب الالكترونيه يمكنك تحميل مشغل

1. برنامج adobe reader  للكمبيوتر

2. adobe reader  للهاتف النقال